濱州市行政審批服務局面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，堅持用戶思維、客戶體驗，圍繞打造“濱周到”營商環境，大力發揮一體化政務服務平臺、電子證照、電子簽名（章）等平臺支撐作用，盤活共享數據資源，開啟“非接觸式”政務服務新模式。

>>>健全供需融合的數據共享模式，推動“非接觸式”數據服務

健全公共數據共享協調機制，構建全市一體化數據資源體系，疫情期間，持續發揮數據共享優化政務服務能力。在供給側，全市各級各部門21568個政務資源目錄匯聚數據資源17.8億條，推進全生命周期閉環治理，提高共享數據質量。在需求側，以各部門業務需求為導向，聚焦企業和群眾疫情期間辦事需求，深入推進各領域共享應用，例如市政務服務中心強化社保繳費證明、婚姻登記信息等46個接口的調用服務，累計提供16.96萬次數據調用；推動市住房公積金44項數據共享服務，實現公積金商業還貸提取、離退休金提取等17項業務“秒批秒辦”。

>>>推動證明證照電子化，打造“非接觸式”亮證服務

持續做好電子證照動態關聯，匯集各級各部門高頻電子證照需求，對接電子身份信息、電子營業執照、結婚證、不動產證等電子證照34個，各級政務服務中心、便民服務站點配備掃碼設備449臺，疫情期間，依托“愛山東”app、濱州微警務等手機端，為企業和群眾提供紙質證照“免提交”服務。推動高頻常用證明線上開具，“無犯罪記錄證明”“臨時身份證明”“姓名變更證明”“與戶主關系證明”等常用證明材料在濱州微警務實現即時領取、掃碼自助打印，通過該平臺公安機關線上開具無犯罪記錄證明10萬余份、臨時身份證明2萬余份。

>>>成立電子印章應用聯合實驗室，探索“非接觸式”蓋章服務

為推動疫情期間“非接觸式”服務，減少企業和群眾跑腿次數，濱州市創新企業電子印章、個人電子簽名融合應用技術，與公安部第三研究所合作，成立電子印章應用聯合實驗室，依托全國電子印章應用平臺，開發“電子融合簽章”微信小程序，濱州市政務服務平臺全面支撐在電子材料上融合加蓋企業電子印章、個人電子簽名，并突破平臺跨市用章技術瓶頸，省內企業均能在濱州市政務服務平臺簽章、簽名。疫情期間，教師資格認定、執業藥師注冊、公共場所衛生許可證換證、出版物零售單位注銷、民辦職業培訓機構設立審批等審批事項已使用簽名、簽章辦理業務，累計加蓋電子簽章、電子簽名6.12萬次。

>>>優化提升不打烊服務能力，提供“非接觸式”自助服務

疫情期間市縣兩級政務服務管理機構對外發布“網上辦事”公告，提倡通過“一網通辦”總門戶、部門專業網站開展網上辦事，關鍵時刻優化政務服務平臺服務，采取短信提醒、電話提醒等方式，對企業和群眾的網上申報、網上預約、網上咨詢等需求，及時提醒、催辦相關部門，確保當日有回應。全市1910個村級人社服務點配備自助設備，基本覆蓋了全市500人以上的較大村居和偏遠農村，下沉人社、就業、醫保政務服務85項，推進“就近辦”，避免了特殊時期人員流動。同時積極拓展電話服務，通過12333電話咨詢服務熱線可電話辦理17項人社業務，并提供“不打烊”“7×24小時”全天候人工服務。

下一步，濱州市將以加快推進政務服務標準化、規范化、便利化為契機，繼續聚焦企業和群眾需求，持續發揮數據賦能“催化劑”作用，推動更多領域、更多場景“非接觸式”政務服務，不斷打造“濱周到”一流營商環境。